POLÍTICA DE CALIDAD DE LA TRADUCCIÓN
Translating Sense cuenta con doble certificación de calidad para servicios de traducción, interpretación, validación lingüística y traducción jurada en las normas ISO 9001 y EN 15038, lo que nos cualifica como proveedor que cumple los criterios más exigentes en la creación y validación de traducciones.
La política de Translating Sense tiene como objetivo fundamental
proporcionar a sus clientes servicios de calidad, que respondan a las exigencias
vigentes y mutuamente acordadas, aportando soluciones reales a problemas concretos.
La calidad es un compromiso de Translating Sense y una responsabilidad
individual de cada miembro de su personal, que debe de plasmarse en acciones concretas
que reflejen interna y externamente una imagen de la empresa que se identifique
con la profesionalidad y calidad de servicio.
Por ello orientamos nuestras acciones para:
- Superar expectativas: controlar constantemente que respondemos
en todo momento a las exigencias y expectativas de nuestros clientes.
- Proporcionar recursos: proporcionar los medios adecuados para que
todo el personal pueda identificar y eliminar libremente los obstáculos que impidan
mejorar la calidad de su trabajo.
- Fomentar la mejora contínua: considerar la mejora continua un objetivo
permanente, que incremente la calidad percibida por nuestros clientes.
- Sistematizar los procesos: sistematizar los procesos, los servicios
y las metodologías de actuación.
- Expansión geográfica: dar a conocer la empresa en ámbitos territoriales
cada vez más amplios.
- Prevenir errores: corregir aquellas no conformidades que se produzcan,
y poner énfasis en la prevención para evitar la repetición.
- Participación del personal: favorecer un ambiente participativo
entre los empleados, integrándose en el objetivo común y mejorando las comunicaciones
que faciliten el trabajo en equipo, el reconocimiento individual y las sugerencias
de mejora.
- Cumplimiento de plazos: considerar la ejecución de los plazos de
los pedidos, la puntualidad y mantener la confianza entre nuestros clientes, recursos
externos y proveedores como puntos clave en la gestión.
- Ética: trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética
profesional.
- Satisfacción del cliente: conseguir la plena satisfacción del cliente,
mediante el estricto cumplimiento de los requerimientos contratados.
- Cumplimiento legal: cumplir con la legislación y normativa aplicable.
- Formación: potenciar la formación necesaria para conseguir un personal
altamente cualificado.
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